美国路创电子的智能家居高端定制之路

  这个被喻为灯界的“劳斯莱斯”的美国路创企业是如何开拓中国智能家居高端定制市场的?

  近几年,在技术和政策的双轮驱动下,智能家居产业可谓是“风雨欲来风满楼”,但是,一直以来,智能家居落地难已成为业界人士的共识,虽然处于消费大升级的时代,但较高的价格成本仍是阻碍智能家居产品在家庭落地与普及的重要因素。甚至有分析人士吐槽,在智能家居领域,土壕早就不是主要客户,年轻人更不会一掷千金,那么,对于动辄造价上十几万甚至几十万的高端定制品牌来讲,想要落地智能家居岂不是更是难于上青天?

  本期a&s智慧生活邀请到美国路创电子大中华区住宅市场资深销售经理温少尹,和我们分享其对国内智能家居产业发展现状和未来趋势的看法,以及这个被喻为灯界的“劳斯莱斯”的美国路创企业是如何开拓中国智能家居高端定制市场的。

  近年来,国内的智能家居产业发展可谓相当热闹,有企业用单品切入,有企业用平台圈地,有企业靠生态来征服。如果把中国智能家居市场看作是一个古代江湖的话,可谓派别林立,用五宗和十八派来形容毫不为过,而且看似每个派别大都身怀绝技,在自己擅长的领域布兵摆阵,以图号令天下。当然,其中,也有少数滥竽充数的派别。如果往思想和文化层次角度来看,也可用春秋战国时期的“百家争鸣”来表达。

  美国路创温少尹在采访中表示,如果把市场看成金字塔型,它永远都有适用于任何行业的三种需求,智能家居产业也不例外。第一,智能单品市场,不管你是否承认它的合理性,诸如智能门锁、家用摄像头、智能冰箱、空气净化器等智能单品,已经在普通家庭中粉墨登场,并且基于这些产品,为用户打造了单一的智能家居应用场景,这种单品的需求量比较大,目前越来越多的厂商在竞相推动这个市场;

  第二,模块化市场,也可称为套装智能。代表企业有海尔、小米、南京物联、涂鸦智能等,这些企业的目标是通过自己的生态平台打造一个相对较完整的智能家居应用场景,尽大程度地满足人们对智能家居场景应用的想象。但是,它的局限性十分明显,即是要限制消费者一些选择权。比如,今天选择了小米智能家居生态,但是更喜欢三星电视怎么办?那么就意味着用户必须购买个小米盒子来连接三星电视,从而放弃三星电视里面的功能来配合小米的系统。另外,小米智能家居生态系统是针对主流小户型家庭市场开发的,当遇到大户型客户有专业系统的需求时,小米就会面临很多挑战。

  第三,高端定制市场,与第一、二阶梯的市场战略不同,高端定制族群愿意将自己产品沟通方式完全开放给其他生态平台,可以达到真正的互联互通。可以说前两阶梯的在互联方面的局限性,恰好给高端定制品牌创造出一个很大的市场机会,就是当客户一旦有定制化需求,或者说对专业系统有比较高的期待的时候,像路创、快思聪这些专业公司的定制安装集成商,以及为定制安装的服务品牌,就可以在这个市场具有较好的发挥空间。

  温少尹表示,在美国很早就推崇集成与互联的理念,像美国路创公司的灯光和窗帘虽是私有协议可自成系统,但也能够开放对接,使其成为一个被整合的子系统,可以和苹果HomeKit、谷歌Assistant等平台对接,也可以和Control4或Crestron等中控整合。目前美国路创在国外已经对接完成了主流平台的对接,国内的话,也正在寻求与合适的平台对接。

  智能家居离不开通信技术,通信技术包括有线通讯和无线通讯,从楼宇自动化到家庭自动化,智能家居最初是跟着有线技术来的,特别是像国外品牌如ABB、美国路创、快思聪等企业,一般是走有线智能家居,不过,随着物联网及无线通信技术的飞速发展,新的智能家居系统厂商大都脱离了有线技术的方向,开始向无线通讯技术大刀阔斧的前进。

  美国路创温少尹表示,以前做有线智能家居,信息传输必须通过所谓的工业化标准,但未来智能家居应该会走到两个方向:第一,无线通讯;第二是云端对接。他称,从成本上说,有线方案需要购买额外线材,需要进行复杂的布线安装操作,需要投入很高的成本,而无线方案不存这个问题,只需要把产品放到固定的位置,对码后就可使用,更为重要的是,无线技术进步快速,在功耗、传输距离、传输速率方面都有很大提升,抗干扰性也不断得到增强,进一步都解决了用户的忧虑。另外,由于无线方案在后期的升级与扩充上有很大的优势,以后总会有需要加入的功能,使用无线可以先上一部分区域,或者一部分功能,以后有需求了可以再扩充,而有线的很难这样做。

  应用于智能家居领域的无线系统主要有射频、ZigBee、蓝牙、WiFi、ZWave等技术,而针对系统与系统如何实现互联互通,温少尹表示,有一种趋势即是云平台的对接互联。举例来说,苹果HomeKit平台相对比较封闭,平台上的智能设备必须联网才能和智能手机互联,然后才能够连上家里的网络系统,而美国路创有一个云平台系统和网关,而家里的设备需要有一个反馈的空间,现在反馈的路径已经不是设备直接跟中控系统来对接,而是把设备系统的状态直接汇报给云平台,然后美国路创云平台再跟苹果的云平台、亚马逊的云平台、Facebook平台以及谷歌的云平台等进行资料交换,也就是说,透过云平台的整合,所有的系统就能够更加无缝的整合在一个界面或者一个智能家居的一个系统里面。

  温少尹强调,目前国内智能家居平台很多做的是本地化的互联互通,这也是他们都还有控制主机这个概念,所有的程序都要写到主机里面,通过主机来完成互联对接,但是未来的这种智能家居互联将通过云平台,像小米就是很明显的云对接,如果小米ID和苹果ID可以相到授权,那么就可以相互交换资料,但是,目前来讲,国内智能家居还没有做到不同平台互相对接。但是,国外已经做到了。此外,他强调,无线通讯和云端对接是互相影响的,智能网关具有上网和连接云平台的能力,那么,在云端的整合就会变得很容易。他透露,美国路创去年在美国已经落地无线智能家居项目,并且大获成功,未来将在全球大力推广和复制这种无线智能家居方案。

  据麦肯锡《激发物联网潜能》报告,智能家居在2025年产值将达2000亿至3500亿美元。庞大市场潜能自然吸引各领域巨头及新兴智能家居企业加入,但是,智能家居近几年的发展并非顺利,一直面临着落地难的问题,除了产品智能化体验、各品牌互联难题及价格成本较贵之外,消费者的认知也是重要的阴碍因素。

  温少尹表示,美国路创公司最大的责任和使命是帮助经销商成为一个更专业、更成熟的服务商,协助他们提升消费者对智能家居产品及场景应用的认知,将美国路创核心的智能家居价值传达给消费者。也可以说,经销商卖的不是产品功能,而是用户服务。他透露,美国路创主要从三个方面来为经销商提供大力支持:第一,提供最稳定的智能家居产品和系统;第二,提供完整的培训体系;第三,在消费者面前塑造一个良好的品牌形象,赢得消费者的信赖,使我们的经销商与传统的经销商、皮包公司及两三个人的青年创业公司区别开来,成为一个智能家居专业服务提供商,不只是一个品牌代理商。

  在产品和系统稳定性方面,温少尹提到,家庭自动化控制是智能家居中的重要系统,美国路创提供的灯光和自然光控制以及空调控制系统是智慧家庭中最核心的场景应用,它是人们生活中的不可或缺的阳光,可以让消费者根据自己的喜好,调整出完美的照明和温湿度,营造最适合自己的家庭氛围和情绪,让家不再是冷冰冰或死气沉沉,而充满温度和情调。他强调,当消费者越来越成熟时,他们对控制的需求也越来越精准,好比设计师对色调的敏感度一样。另外,他说,“我们在跟国内经销商沟通时,强调以服务为核心价值,品牌是用来支撑服务的工具,不靠谱的品牌是没有办法支撑服务的,美国路创肯定贵,但是你们用这个产品,它不会带给你麻烦,不会让你受伤,也不会让你在客户面前丢脸,这个事情是美国路创更看重的,我们相信大家选择美国路创,不是因为美国路创有一个智能家居平台,而因为美国路创的灯光和窗帘控制做的比较专业。”

  此外,在智能家居产业普遍存在概念热、市场冷的大背景下,线**验店似乎早已成为背靠大树的智能家居企业的必杀武器,同时也是使智能家居方案与普通百姓亲密接触的重要手段,温少尹表示比较认同通过这种线**验店的方式来教育消费者,体验店布局越多,其辐射速度越快,覆盖范围越大。他称,美国路创也正在国内各城市筹备智能家居线**验店,并且表示,除了开自已的智能家居体验店外,同时也会考虑与有实力的智能家居生态品牌合作,将美国路创的产品和系统展示到合作伙伴的体验店中。

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